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Sugerencias del Cliente

Todos los equipos se esfuerzan en ofrecer un servicio excelente y profesional. En BLS, todos los equipos se esfuerzan en ofrecer un servicio excelente y profesional. Es el esfuerzo de cada equipo para extender un compromiso transparente y profesional en todo momento. Por lo tanto, la retroalimentación es de suma importancia y el proceso de retroalimentación del cliente permite a los solicitantes llegar a la organización en cualquier momento. Garantizamos que todos los comentarios recibidos se tratan con la debida atención.

Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.

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Sírvase agradecer nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a feedback.bkk@blshelpline.com

PASOS:

  • Agradezca nuestros servicios o empleados
  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe el cumplido
  • El personal recibe un certificado de reconocimiento

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PASOS:

  • Se recibe el comentario sobre el servicio o el personal
  • El equipo de BLS de atención al cliente recibe la queja
  • La sugerencia se transmite al supervisor correspondiente
  • El supervisor investiga el hecho expuesto en la queja y responde emitiendo una resolución. Si la respuesta no es satisfactoria, se le podría reenviar la sugerencia.

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PASOS:

  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe y tramita su comentario sobre el servicio o el personal
  • La sugerencia se clasifica según su grado de satisfacción o insatisfacción y se comparte con los responsables concernidos
  • Las deltas se valoran para su mejora y las alphas se envían para que sean tenidas como estándar de buena práctica
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